T:010-84871488 13301308880
品牌是企業(yè)和顧客之間緊密聯(lián)系的紐帶，是一種可見(jiàn)的聲譽(yù)。若要品牌長(zhǎng)久存在，就需與消費(fèi)者建立親密聯(lián)系，同時(shí)應(yīng)考慮滿足消費(fèi)者情感和理性需求，從而滿足不同客戶的需求，確保有效品牌管理。品牌咨詢管理過(guò)程復(fù)雜，主要包括數(shù)個(gè)步驟。
1、尋找或探討情感方面的因素
所謂感性因素是指幫助品牌獲得消費(fèi)者認(rèn)同的因素，具體做法包括考慮品牌的文化背景、社會(huì)責(zé)任、消費(fèi)者心理和情感等因素，并根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)準(zhǔn)確定位品牌核心，從而確定需要增加的感性因素。
2、尋找理智的因素。
所謂理性因素指的是人力、物力和財(cái)力，具體來(lái)說(shuō)，包括消費(fèi)者信息、員工構(gòu)成、投資人及戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、企業(yè)架構(gòu)、市場(chǎng)狀況以及競(jìng)爭(zhēng)情況等方面。企業(yè)需要分析涉及品牌的人力、物力和財(cái)力，并在計(jì)劃中相應(yīng)增加和完善，以使品牌充實(shí)發(fā)展。
3、尋找品牌的特色優(yōu)勢(shì)。
制定不同的品牌戰(zhàn)略應(yīng)該根據(jù)品牌獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。只需深入了解并評(píng)估品牌的理性和感性因素，便能明確該品牌獨(dú)特的定位和宣傳信息。要實(shí)現(xiàn)品牌獨(dú)特定位，除了關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)外，還需特別關(guān)注品牌產(chǎn)品帶來(lái)的想象和感受。以迪士尼樂(lè)園為例，受歡迎并非僅因?yàn)槭怯螛?lè)場(chǎng)，更因?yàn)樗峁┝俗穼ね旰蛪?mèng)想的場(chǎng)所，與消費(fèi)者的童年產(chǎn)生共鳴，觸動(dòng)人心。
4、品牌的建設(shè)、維護(hù)和持續(xù)關(guān)懷
品牌維護(hù)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是品牌管理的核心，每個(gè)成功的品牌都是經(jīng)歷商標(biāo)和聲譽(yù)逐漸升華至情感的轉(zhuǎn)變。在品牌維護(hù)過(guò)程中，關(guān)鍵是確立良好的品牌聲譽(yù)，贏得用戶的信任和支持，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，制定適當(dāng)?shù)钠放坪罄m(xù)關(guān)懷策略，從而更好地保護(hù)品牌。要維系與老客戶的關(guān)系，培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
通過(guò)上述內(nèi)容，我們差不多已經(jīng)了解到品牌咨詢管理在品牌管理方面扮演重要的角色。只有有效掌控好品牌管理，才能增強(qiáng)企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。
